Մենք տրամադրում ենք հետվաճառքային աջակցություն և տեխնիկական խորհրդատվություն։
Հիմնական ծառայություններ
- Տեխնիկական խորհրդատվություն
- Խնդիրների ախտորոշում
- Հեռավար աջակցություն
- Սպասարկման կազմակերպում
- Տեխնիկական փաստաթղթերի տրամադրում
- Մատակարարների հետ տեխնիկական հաղորդակցության աջակցություն
Տեխնիկական աջակցությունը կարող է ներառել խորհրդատվություն, խնդրի նախնական ախտորոշում, հեռավար աջակցություն, սպասարկման կազմակերպում և արտադրողի հետ տեխնիկական հաղորդակցության աջակցություն։
Նախնական ախտորոշման համար ուսումնասիրվում են սարքավորման մոդելը, սխալի հաղորդագրությունները, աշխատանքի պայմանները, լուսանկարները, տեսանյութերը և այլ տեխնիկական տվյալներ։
Այո, որոշ խնդիրներ հնարավոր է ախտորոշել կամ կարգավորել հեռախոսային, էլեկտրոնային կամ առցանց կապի միջոցով՝ առանց տեղում այցելության։
Տեղում այցելություն կարող է անհրաժեշտ լինել, եթե խնդիրը կապված է սարքավորման ֆիզիկական բաղադրիչների, միացումների, տեղադրման, չափումների կամ տեղում փորձարկման հետ։
Այո։ Ուղարկեք սխալի ամբողջական տեքստը կամ լուսանկարը, սարքավորման մոդելը և այն գործողությունների նկարագրությունը, որոնցից հետո խնդիրն առաջացել է։
Նախ պետք է ստուգել էլեկտրամատակարարումը, մալուխները, անջատիչները և արտադրողի օգտագործման հրահանգները։ Եթե խնդիրը պահպանվում է, անհրաժեշտ է դիմել տեխնիկական աջակցությանը և չբացել սարքավորումը ինքնուրույն։
Արձագանքման ժամկետը կախված է խնդրի բարդությունից, անհրաժեշտ տեխնիկական տվյալների առկայությունից և արտադրողի կամ սպասարկման կենտրոնի ներգրավման անհրաժեշտությունից։
Աջակցությունը հիմնականում տրամադրվում է մեր կողմից մատակարարված կամ սպասարկման պայմաններով ընդգրկված սարքավորումների համար։
Խնդրում ենք տրամադրել սարքավորման անվանումը և մոդելը, սերիական համարը, խնդրի նկարագրությունը, սխալի կոդը և, հնարավորության դեպքում, լուսանկարներ կամ տեսանյութեր։
Անհրաժեշտ է դադարեցնել աշխատանքը, ստուգել կարգավորումները, նմուշները, պարագաները և կալիբրացիայի վիճակը։ Այնուհետև խնդրի մանրամասները պետք է ներկայացնել տեխնիկական մասնագետին։
Առկայության և արտադրողի պայմանների համաձայն՝ կարող են տրամադրվել օգտագործման ուղեցույցներ, տեխնիկական նկարագրություններ, միացման սխեմաներ և այլ հասանելի փաստաթղթեր։
Կախված սարքավորման տեսակից և սպասարկման հնարավորություններից՝ կարող է առաջարկվել պարբերական ստուգման կամ տեխնիկական սպասարկման կազմակերպում։
Սպասարկման կազմակերպումը կարող է ներառել խնդրի գնահատում, համապատասխան մասնագետի կամ սպասարկման կենտրոնի ներգրավում, պահեստամասերի հարցման և աշխատանքների համակարգման աջակցություն։
Ուղարկեք սարքավորման տվյալները, խնդրի մանրամասն նկարագրությունը և առկա լուսանկարները կամ տեսանյութերը։ Մեր մասնագետները կուսումնասիրեն հարցումը և կապ կհաստատեն Ձեզ հետ։
Այո։ Անհրաժեշտության դեպքում մենք կարող ենք աջակցել տեխնիկական հարցումը ձևակերպելու, խնդրի նկարագրությունը փոխանցելու և արտադրողից պատասխան ստանալու գործընթացում։
Ուղարկեք սարքավորման մոդելը, խնդրի նկարագրությունը և առկա սխալի տվյալները։ Մեր մասնագետները կօգնեն իրականացնել նախնական ախտորոշում և ընտրել հետագա գործողությունները։